Kako je do nesrečnega dogodka prišlo, verjetno ne bo nikoli povsem jasno. Glede na najdene sledi v živalskem vrtu sklepajo, da je ponoči najverjetneje začela iztekati voda pri napajalniku v boksu, kjer je bil nastanjen Reinhold. Ker so žirafe po naravi zelo plašne in občutljive na vse nenavadne dogodke ter se nanje panično odzovejo, je Reinholdu na poplavljenih tleh spodrsnilo. Ob padcu si je poškodoval zadnjo desno nogo in najverjetneje z glavo močno udaril v leseno steno boksa, kar je bilo zanj usodno.

Zaposleni so takoj preverili zdravstveno stanje ostalih treh žiraf. Izkazalo se je, da so Gal, Rastko in Cvetko v dobrem zdravstvenem stanju. Dan so preživeli v zunanjem delu ograde, v tem času pa so delavci popravili vodovodno napeljavo v prostoru za žirafe. Zvečer so se žirafe brez težav vrnile na počitek v notranji prostor.

Reinhold je bila zadnja pridobitev ljubljanske črede žiraf. Skotil se je 11. aprila 2002 v Nemčiji, v Slovenijo pa je prispel leta 2011 iz živalskega vrta na Madžarskem. Bil je najstarejši in največji v čredi. Po podatkih živalskega vrta iz februarja letos je tehtal 1167 kilogramov.