Sindikat upokojencev Slovenije je v sredo v javnem pismu opozoril, da imajo ljudje velike te\u017eave z naro\u010danjem tako pri osebnih zdravnikih kot pri specialistih. Telefonske linije so zasedene ali telefoni zvonijo v prazno, do osebnega stika z zdravniki pa ne morejo zaradi protikoronskih ukrepov.<\/p>\n
Kot so zapisali v odzivu, bo ZZZS izvajale pozval k vi\u0161ji odzivnosti in tudi k spo\u0161tovanju pravilnika o naro\u010danju in upravljanju \u010dakalnih seznamov ter najdalj\u0161ih dopustnih \u010dakalnih dobah, ki ga je minister za zdravje sprejel na podlagi zakona o pacientovih pravicah.<\/p>\n
Ta med drugim dolo\u010da, da mora izvajalec omogo\u010diti tudi telefonsko naro\u010danje, in sicer v okviru ordinacijskega \u010dasa, najmanj dve uri na dan. V preostalem \u010dasu mora o terminih za naro\u010danje in drugih oblikah naro\u010danja bolnike obve\u0161\u010dati prek avtomatskega telefonskega odzivnika. V primeru nedosegljivosti pa mora izvajalec bolniku vrniti klic isti dan ali najpozneje naslednji delovni dan.<\/p>\n
V sindikatu upokojencev so \u0161e zapisali, da od zdravstvene zavarovalnice pri\u010dakujejo, da bo zavarovancem prisko\u010dila na pomo\u010d. Spomnili so tudi, da so v preteklih letih ve\u010dkrat zahtevali vzpostavitev kontaktne klicne to\u010dke pri enotah zavoda, ki bi bila v pomo\u010d zavarovancem, a do tega ni pri\u0161lo.<\/p>\n
V ZZZS pa odgovarjajo, da omogo\u010dajo eno izmed najbolj razvejanih in geografsko razpr\u0161enih lokacij za dostop zavarovanih oseb do svetovalcev v javnem sektorju. A se zavedajo mo\u017enosti za izbolj\u0161avo na podro\u010dju informiranja zavarovanih oseb, so zapisali.<\/p>\n
Zavarovancem so svetovalci na voljo v desetih obmo\u010dnih enotah in 45 izpostavah. Na oglasnih deskah obmo\u010dnih enot in izpostav ter na spletni strani pa imajo objavljenih ve\u010d kot 200 kontaktov oseb za informiranje in svetovanje.<\/p>\n
Nadgradnjo komuniciranja so vklju\u010dili tudi v nov strate\u0161ki razvojni na\u010drt ZZZS. Tako na\u010drtujejo nadgradnjo dosedanjih klicnih centrov v multimedijski center, ki bi omogo\u010dal u\u010dinkovito podporo zavarovanim osebam pri uveljavljanju pravic. Kontaktne to\u010dke nameravajo organizirati na na\u010din, da se bo na eni to\u010dki odgovarjalo na vsa vpra\u0161anja, ki jih prejmejo, ne glede na to, ali gre za klice ali elektronsko po\u0161to.<\/p>\n
Na\u010drtujejo pa tudi nadgradnjo spletne strani in njeno prilagoditev za ranljive skupine, kot so slabovidni. Prilagoditi pa \u017eelijo tudi sprejemne prostore in s tem omogo\u010diti dostop do svetovanja osebam z razli\u010dnimi oblikami invalidnosti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) bo po javnem pismu sindikata upokojencev glede nedostopnosti izvajalcev zdravstvene dejavnosti po telefonu nemudoma izvajalce pisno pozval, naj z ustreznimi organizacijskimi ukrepi omogo\u010dijo ve\u010djo odzivnost na telefonske klice. Tudi na zavodu pa na\u010drtujejo nadgradnjo klicnih centrov.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":412574,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1179],"tags":[1595,13777,4997,7489],"source":[4511],"supertag":[5675],"acf":[],"yoast_head":"\n