Ryanair bo potrošnikom vrnil denar za letalske karte za lete, ki so bili odpovedani med pandemijo covida-19

Italijanski regulator je v preiskavi štirih nizkocenovnih letalskih prevoznikov, med katerimi je tudi Ryanair, dosegel, da bodo ti potrošnikom povrnili vse stroške za letalske karte za lete, ki so bili odpovedani med pandemijo covida-19, čeprav so jim sprva ponujali le vavčerje. Prevozniki so okrepili tudi sektorje za pomoč strankam.

Italijanski regulator, pristojen za konkurenco, je septembra pod drobnogled vzel štiri prevoznike, ki so potnikom, ki so za odpovedane lete imeli vozovnico, namesto povrnitve stroškov ponudili vavčerje, kar bi lahko pomenilo kršenje pravic potnikov, ki veljajo na ravni EU, poroča nemška tiskovna agencija dpa.

V preiskavi omenjenega organa so se poleg irskega Ryanaira znašli še prevozniki Vueling, Easyjet in Blue Panorama.

Varuh konkurence je izpostavil, da so prevozniki kot razlog za odpoved letov navedli pandemijo covida-19, čeprav so bili leti napovedani za čas, ko je Italija že sprostila stroge omejitvene ukrepe za preprečevanje širjenja virusa.

Prav tako so prevoznikom očitali, da potnikov niso obvestili o njihovih pravicah ter so nasploh nudili slabo storitev za pomoč strankam, pri čemer so med drugim izpostavili neodzivnost na telefonskih linijah za pomoč.

Povezane teme

covid-19, letalske karte, letalski promet, pandemija, ryanair

Rubrika Aktualno

Aktualno

Precepljenost proti covidu-19 v Sloveniji dvoodstotna: doslej prejeli 222 prijav stranskih učinkov cepljenja, tudi tri resne

V Sloveniji je bilo doslej proti covidu-19 po zadnjih podatkih NIJZ cepljenih 42.410 ljudi, kar predstavlja dva odstotka prebivalstva. Po besedah koordinatorice programa cepljenja na NIJZ Marte Grgič Vitek trenutno največjo težavo predstavlja omejena količina cepiva, saj ga je ta teden prispelo bistveno manj, kot so pričakovali.