Pritožba se napiše sama od sebe, uporabniki jo morajo le vročiti na pravo mesto. Ves postopek traja samo nekaj minut. Storitev deluje tako, da uporabnikom omogoča “razgovor” z robotom, ki jim zastavi različna vprašanja, da bi pridobil čim več informacij o kazni, na podlagi katerih bi se lahko pritožili.

“Ali je bil prometni znak dobro viden?” ali “Mislite, da je bilo mesto za parkiranje premajhno?”, so samo nekatera od vprašanj, na podlagi katerih robot poskuša zaznati slabo točko vaše parkirne kazni. Potem, ko odgovorite na vsa vprašanja, stran vse informacije izkoristi, da sestavi najverjetnejši razlog, zaradi katerega bi bila kazen lahko neveljavna.

Browder kaže, da so bili rezultati do sedaj odlični, več kot polovici uporabnikov je uspelo na ta način ubežati kazni. “Mnogi ljudje, ki so dobili kazen za napačno parkiranje, nimajo znanja, finančne zmogljivosti ali nimajo časa, da sestavijo kakovostno pritožbo”, je povedal neodvisni 18-letni genij, ki se je na ta način odločil pomagati tistim, ki se ne morejo izvleči iz kazni.