Ryanair je na svoji spletni strani pred kratkim uvedel posebno rubriko “Tell MOL”, ki je namenjena temu, da uporabniki svoje pripombe in želje v zvezi z izboljšanjem storitev Ryanaira sporočijo neposredno na upravo podjetja. Na osnovi tako zbranih povratnih informacij svojih potnikov so se pri Ryanairu odločili, da bodo za svoje potnike, ki jih je zdaj že okoli 80 milijonov na leto, v naslednjih šestih mesecih uvedli nekaj pozitivnih sprememb:
1. S spletne strani bodo ob obrazcu za rezervacije odmaknili varnostno kodo ReCAPTCHA (kodo, ki jo je treba prepisati) in s tem olajšali ter pohitrili postopek rezervacije. To spremembo bodo uvedli že s 1.novembrom 2013.
2. Strankam, ki bodo karte rezervirale neposredno preko spletne strani ryanair.com in ne preko agencij ali drugih posrednikov, bo od 1. novembra dalje na voljo možnost manjših popravkov in sprememb še 24 ur po opravljeni rezervaciji (npr. popravek imena, naslova ipd.)
3. 1. novembra bo Ryanair pred 8. uro zjutraj in po 21.uri zvečer uvedel t.i. “tihe lete” , na katerih razen nujnih varnostnih obvestil iz zvočnikov ne bo slišati ničesar: nobenih reklamnih sporočil, ponudb in drugih nepotrebnih obvestil. Za še boljši počitek potnikov bodo na teh letih poskrbeli tako, da bodo ugasnili luči.
4. Od 1. decembra dalje bodo potniki lahko s seboj na letalo prinesli še en dodaten manjši kos ročne prtljage, dimenzij 35x20x20 cm (npr. žensko torbico, nakupovalno vrečko ipd.).
5. Če si boste pozabili natisniti in s seboj na letališče prinesti svoj “boarding pass”, vam od 1. decembra dalje za izdajo novega na letališču ne bo več potrebno plačati 70, temveč le 15 evrov. To bo veljalo v primeru, če se boste online prijavili na let, sicer boste še vedno plačali 70 evrov za prijavo.
6. Z začetkom naslednjega leta (natančneje s 5. januarjem) bo Ryanair znižal cene za prtljago, ki je niste rezervirali ob online rezervaciji: na oddajnem pultu boste tako za dodaten kos prtljage namesto 60 odšteli 30 evrov, ob vkrcanju pa 50 namesto 60 evrov.
To so le prve izmed številnih izboljšav, ki jih še nameravamo uvesti v prihodnjih mesecih za svoje potnike.
obljubljajo pri Ryanairu.
Dodajajo pa tudi, da lahko vsakdo prispeva svoje predloge in mnenja preko rubrike za stranke “Tell MOL” na spletni strani Ryanair.com.
