Običajno omrežja gesla shranjujejo tako, da jih šifrirajo ali skrijejo s pomočjo algoritmov. Tudi Twitter ob shranjevanju gesel le ta zašifrira, tako da jih ne morejo prebrati niti uslužbenci podjetja. Zaradi programske napake so bila gesla začasno vidna v internem zapisu, so zapisali pri Twitterju.

Napako so že odpravili, datoteko z vidnimi gesli pa so zbrisali.

Zaradi napake bi lahko uslužbenci Twitterja imeli dostop do zasebnih gesel uporabnikov, v primeru vdora pa bi jih lahko hekerji skopirali. Vendar Twitter ni našel nobenih dokazov, da bi se eden od zgornjih scenarijev uresničil, a so vseeno preventivno pozvali k menjavi gesel.

Podjetje sicer ni navedlo, koliko časa so bila gesla vidna. Vendar dpa ugiba, da so jih zaradi množičnega poziva menjave gesel verjetno shranjevali brez šifriranja že dlje časa.