Ko so iznašli prvi električni pralni stroj, je to znatno razbremenilo že tako preobremenjena gospodinjstva, internet je poenostavil našo medsebojno komunikacijo in še bi lahko naštevali. Potem pa je prišla umetna inteligenca – eden največjih izumov v zgodovini človeštva.

Brez panike; zaenkrat še ni skrbi, da bi izkoreninila človeštvo, kakor je to pogosto predstavljeno v filmih in popularni kulturi. Je mogočno orodje, ki deluje v korist človeštvu, do njega pa lahko dostopa vsak (v mnogih primerih celo popolnoma brezplačno). Poslužujejo se ga tudi številna podjetja, ki z njegovo pomočjo izboljšujejo uporabniško izkušnjo njihovih izdelkov ali spletnih platform, kar je v praksi razvidno iz personaliziranih ponudb, varnostnih nadgradenj in realnočasovnih predlogov.

Slovensko spletno igralništvo je dober primer industrije, ki zdaj že več let uspešno vpeljuje naštete inovativne pristope. Danes si bomo podrobneje pogledali, kako stvari potekajo v ozadju in kaj imajo od tega končne stranke.

Personalizacija s pomočjo umetne inteligence

V slovenskih spletnih igralnicah je, zahvaljujoč prihodu umetne inteligence, dogajanje vse prej kot generično. Danes lahko prav vsak online casino igralec uživa v prilagojeni izkušnji in osebnih priporočilih, ki popestrijo njegovo igralno izkušnjo. Vas zanima, kako je to mogoče?

Ne, odgovor ne tiči v najemanju dodatnih analitikov, ki bi raziskovali težnje prav vsakega izmed številnih igralcev. Za vse to je zaslužna avtomatika, ki jo poganjajo pametni algoritmi in zdaj so še pametnejši kot kdajkoli prej.

Z vsako vašo potezo jih nahranite s koščki informacij o vas. To so lahko vaše najljubše igre, ki jih pogosto igrate, vaša zgodovina igre, stavne strategije… skratka, umetna inteligenca analizira vaše odločitve, vendar ne z namenom, da bi vam sledila, temveč izključno za namene izboljšanja vaše igralne izkušnje. Če vas na primer zanimajo igralni avtomati, vam bo vaša izbrana spletna igralnica podala še več priporočil za podobne igre, ki bi vas utegnile zanimati.

Tukaj je potrebno izpostaviti, da to deluje tako v igralčevo korist kot tudi v korist igralnice. Nenazadnje je v njenem interesu, da vas obdrži kot stranko, v vašem pa, da lahko v igri čim bolj uživate.

Okrepljeni varnosti ukrepi

Tako v slovenskih kot tudi tujih spletnih igralnicah je varnost pri igri eden ključnih elementov, ki jih morajo tako igralci kot tudi igralnice postavljati na prvo mesto. Tudi tukaj umetna inteligenca služi kot varuh osebnih podatkov in pes čuvaj, ki brez milosti preganja vse morebitne goljufe.

Če pametni algoritmi zaznajo, da nekdo poskuša zaobiti sistem in si nepošteno prisvojiti nagrade ali dodatna sredstva, bodo o tem samodejno obvestili upravitelja platforme, ki bo nato temeljito raziskal, kaj se je zgodilo, nato pa po presoji sprejel potrebne ukrepe. Pametni algoritmi lahko s pomočjo umetne inteligence zaznajo tudi sumljive transakcije in hekerje.

Prediktivna analitika za odgovorno igranje iger na srečo

Družba se čedalje bolj zaveda nevarnosti, ki jo predstavljajo raznovrstne odvisnosti, vključno z odvisnostjo od iger na srečo. Operaterji spletnih igralnic so pod nenehnim pritiskom nadzornih organov, da igralcem zagotovijo dostop do ustreznih izobraževalnih materialov in organizacij, ki delujejo na tem področju, hkrati pa jim ponudijo tudi druga orodja za pomoč pri samodisciplini.

Umetna inteligenca v realnem času analizira igralne navade uporabnikov, kar pomeni med drugim tudi to, da lahko na podlagi večjih vzorcev podatkov z lahkoto prepozna posameznike, ki se spopadajo s tovrstnimi težavami. Med opozorilne znake tovrstnih vedenjskih vzorcev spada pehanje za izgubami, podaljšane igralne seje in drugi.

Igralcem, ki jih umetna inteligenca rapozna za težavne, pošlje obvestila, koliko časa že igrajo in jih opozori, da bi bilo dobro, da si vzamejo nekoliko odmora, najtežjim primerkom pa ponudi tudi možnost samoizključitve. S tem slovenske spletne igralnice svojim igralcem dajo jasno vedeti, da cenijo njihovo igro, vendar je njihovo zdravje vendarle na prvem mestu.

Umetna inteligenca kot agent za podporo strankam

Najboljše ekipe za podporo strankam vam bodo priskočile na pomoč v najkrajšem možnem času, a tudi oni so samo ljudje, ki se lahko posvečajo samo eni stranki naenkrat. Umetna inteligenca to pravilo popolnoma obrne na glavo. Za razliko od zaposlenih, nima potrebe po spanju in bo po 24 urah dela še vedno enako dobro funkcionirala, kot prej.

Naslednjič, ko vas bo mučilo kakšno vprašanje ali se boste spopadali s kakšno tehnično preglavico, se vprašajte, ali je oseba, ki komunicira z vami, zares človek. Dandanes je tehnologija umetne inteligence že tako napredovala, da med tem ni tako enostavno razlikovati, njene prednosti napram tradicionalnim pristopom k podpori strankam pa vključujejo boljšo odzivnost, skrajšane čakalne dobe, izboljšano natančnost in še bi lahko naštevali. Seveda vas bo brez težav povezala s človeškim agentom za podporo strankam, če to izrecno zahtevate.

Obeti za prihodnost in sklepna misel

Od izboljšane varnosti, pa vse do personaliziranih priporočil in odkrivanja goljufij, o doprinosu umetne inteligence h kakovosti uporabne izkušnje v slovenskih spletnih igralnicah ne gre dvomiti. A kljub temu, da je umetna inteligenca že korenito premešala karte in na novo definirala uporabniško izkušnjo slovenskega spletna igralništva, je to šele začetek.

Algoritmi, ki jih poganja umetna inteligenca, se iz dneva v dan nadgrajujejo, kar pomeni, da se nam v prihodnosti obetajo še dodatne izboljšave na področju varnosti, uporabniške izkušnje in ukrepov za odgovorno igranje iger na srečo. Igralniški navdušenci se enoglasno strinjajo, da se pišejo svetli časi!