Turizem se bo v prihodnosti soočal s številnimi izzivi. Med njimi je zagotovo zagotavljanje varnosti turistom, ki bodo v prihodnje na tem področju zelo senzibilni, je v spletnem seminarju STO ocenila direktorica STO Maja Pak. Na eni strani so varnostni ukrepi, kot so pregrade, higiena, brezstično poslovanje, občasne omejitve gibanja in podobno. “Gotovo bo to povezano z velikimi stroški,” je opozorila Pakova.
A nove standarde in novo odlično izkušnjo bo potrebno potrošnikom tudi ustrezno predstaviti. Slovenski turizem mora, kot je poudarila Pakova, svoje cilje še bolj usmeriti v trajnostni turizem in dvig kakovosti življenja. “Poznati moramo turista in njegovo vedenje, ki se v času krize spreminja. Spoznati bo treba, kdo so novi turisti, in jim prilagoditi ponudbo,” je menila.
STO svojo komunikacijo usmerja tako v domači trg s posebno kampanjo za spodbujanje dopustovanja Slovencev doma, velikega pomena pa je po oceni Pakove ohranjanje stika s tujimi trgi. “S prilagojenimi aktivnostmi na tujih trgih ohranjamo pozicijo zelene, varne, trajnostne države,” je opisala aktivnosti STO.
Slovenija ima v novi realnosti konkurenčno prednost, je ocenil direktor Evropske potovalne komisije (ETC) Eduardo Santander. “Vaša strategija trajnostnega turizma je prihodnost,” je dejal in menil, da bodo ljudje v prihodnje verjetno bolj kot doslej iskali naravo, gore, naravne parke in druge kotičke, kjer se bodo lahko izognili množicam.
Je pa Santander poudaril, da je “negotovost sovražnik turizma”. Ljudje ne bodo šli na dopust, če ne bodo vedeli, ali bodo lahko šli na trajekt, uporabili žičnico, kje bodo morali nositi masko, kako bodo v hotelu lahko zajtrkovali.
Podobno velja za prehajanje meja; pomembno bo zagotoviti skupni evropski protokol tako glede postopkov na mejah kot karanten, je menil direktor ETC. “Dvostransko odpiranje ne bo rešilo situacije,” je menil.
Santander je izpostavil tudi, da v nekaterih državah pomembno vlogo na področju turizma igrajo regionalne oblasti, denimo nemške zvezne dežele. Tako je odpiranje meja lahko tudi vprašanje dialoga z regijami.
Državni sekretar na gospodarskem ministrstvu Simon Zajc je poudaril, da je med glavnimi cilji države v turizmu ohranjanje delovnih mest, pri čemer vlada snuje subvencioniranje skrajšanega delovnega časa in podaljšanje nekaterih drugih ukrepov na tem področju. Glede konkretnih ukrepov, ki bodo del t. i. tretjega protikoronskega paketa, ni želel preveč napovedovati, je pa poudaril, da ukrepov ne nameravajo vezati na posamično panogo, ampak prizadetost podjetij.
“Jasno pa je, da prej ko bo turizem lahko zaživel v polni meri, manj ukrepov bo treba sprejemati. Tako se naš glavni napor usmerja v odprtje meja,” je nadaljeval Zajc. Potem ko je svoje smernice v sredo objavila Evropska komisija, bo Ljubljana zagnala dialog – najprej z bližnjimi državami, denimo Avstrijo, pa tudi Nemčijo, torej državami, ki so dosegljive s kopenskim transportom. “Upamo, da se čim prej zadosti popravi tudi slika v Italiji,” je dejal.
Država ne bo pozabila niti manjše ponudnike, je zagotovil Zajc. Tako snujejo ukrep, da bi iz podjetniškega sklada lahko zagotavljali manjše kredite – od 5000 do 25.000 evrov, do konca meseca pa bodo predvidoma na voljo tudi nepovratna sredstva za nabavo zaščitnih sredstev, je pojasnil.
Partner podjetja Valicon Zenel Batagelj se je s predhodnimi govorniki strinjal, da v turizmu ni pomembna le varnost, ampak tudi predvidljivost. Spomnil je tudi, da Slovenci glede na raziskavo dopust v domači državi smatrajo kot nizko tveganega, kar je dobra novica. Glede trženja pa je poudaril, da je kriza priložnost, da “Slovenija postane kot destinacija bolj prepoznavna, zaželena destinacija in da se njena podoba izkristalizira točno tam, kjer želimo”.
Direktor Turistično gostinske zbornice Slovenije Fedja Pobegajlo je spomnil, da ponovni zagon turizma ni enostaven. Tako mora biti najprej to formalno sploh dovoljeno, nato je vprašanje, pod kakšnimi pogoji se lahko posluje. “Tretje in najbolj pomembno pa je dejstvo, da odpreš takrat, ko imaš goste,” je poudaril.
Zavzel se je za jasno komunikacijo in čim prejšnjo razjasnitev, pod kakimi pogoji bodo nastanitveni obrati lahko delali. Že zdaj se naj objavi standarde tudi za večje hotele, čeprav še ne smejo odpreti vrat, da se lahko pripravijo, je pozval državo.
Se je pa Pobegajlo med drugim zavzel za ohranjanje cen na nivoju, primerljivem prejšnjim letom. Ponudniki lahko v okolju manjšega povpraševanja te cene utemeljijo z “odlično storitvijo ali vključevanjem dodatnih storitev”, je dejal.
Današnji spletni seminar je bil prvi v seriji petih tovrstnih dogodkov, ki jih STO v sodelovanju s partnerji slovenskega turizma pripravlja v maju. Prihodnji dogodki bodo namenjeni temam novih standardov, gastronomije, destinacij in doživetij prihodnosti ter odnosa do turista.
