Nekateri vodstveni delavci v logističnem centru naj bi skozi formalne in neformalne pogovore pridobili vpogled v zasebno življenje več sto svojih zaposlenih in podrobnosti o družinskih težavah ali verskem prepričanju. Po daljših odsotnostih naj bi jih vabili na pogovore in podatke shranjevali v sistem, dostopen tudi za 50 drugih vodstvenih delavcev v celotni skupini H&M.

V H&M so dejali, da to ni v skladu z njihovimi navodili in smernicami. Dodali so, da za ugotovljeno prakso v Nürnbergu prevzemajo polno odgovornost in se želijo opravičiti tem zaposlenim. Odločitev varuha bodo preučili, so še navedli in dodali, da so v centru že zamenjali nekatere vodilne in imeli dodatno usposabljanje za rokovanje z zasebnimi podatki v skladu z zakonodajo.