Raziskovalci univerze v Torontu in Harvardu so namreč ugotovili, da potnike zavestno ali podzavestno najbolj razjezi obstoj dveh potniških razredov. Potniki, ki se gnetejo v glavni kabini drugega razreda se ponavadi vkrcajo na letalo skozi prvi razred. Obstoj prvega razreda povzroči štirikrat več izbruhov besnega obnašanja potnikov. To je glede na študijo primerljivo z devetimi urami zamude letala. Besni so sicer tudi potniki v prvem razredu, ki zaradi visokih cen pričakujejo še več ustrežljivosti letalskega osebja, kot ga je na voljo.
Drugi razlogi za izbruhe jeze so tudi prenapolnjenost letala, alkohol in seveda sopotniki. Še posebej tisti, ki brcajo v sedež pred njimi, besno pritiskajo na ekrane v sedežih pred njimi ali z načinom sedenja posegajo v osebni prostor sopotnikov. Raziskovalci potnikom svetujejo, naj moteče sotrpine hitro prijazno opozorijo in naj ne čakajo, da se nabere dovolj jeze za izbruh.
