Kategorija: Potrošnik Tue, 14 Mar 2017 14:30:00 +0100 Ljubljana – Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS), ki je potrošnikom pred dvema letoma pomagala zamenjati dobavitelja elektrike in plina z najcenejšim v akciji Zamenjaj in prihrani, tekoče pa tudi spremlja trende na energetskem trgu in objavlja najugodnejše in najdražje dobavitelje. Tudi v sklopu koncesije za izvajanje primerjanega ocenjevanja blaga in storitev se je v marcu ukvarjala s ponudniki elektrike, a tokrat ni preverjala cen, ampak delovanje njihovih klicnih centrov. Zakaj prav te? Zato, ker je Mednarodni inštitut za potrošniške raziskave (Mipor) na podlagi spletne ankete ugotovil, da se potrošniki največ pritožujejo prav nad klicnimi centri dobaviteljev elektrike, in sicer zaradi dolgega časa čakanja in neodzivnosti oziroma nerešenih težav. Po drugi strani je večina anketirancev pohvalila delo in prijaznost operaterjev. S klicnim centrom svojega dobavitelja elektrike je imelo izkušnje kar 77 odstotkov vprašanih ...