Res bom vesela vašega nasveta glede tega, kako ukrepati, če smo prodajalci izpostavljeni šikaniranju zamorjenih, škodoželjnih ali celo hudobnih kupcev. V naši trgovini smo zadnje čase priča grobim in primitivnim napadom številnih strank. Popolnoma razumemo, če gre za upravičene reklamacije, a takih je pravzaprav manjšina. V večini se želijo kregati kar tako v en dan, razpravljajo okrog malenkosti, nam grozijo z inšpekcijami, zvezo potrošnikov itn.
