V sporočilu za javnost je agencija pozvala uporabnike, naj zdravila zaradi neustrezne kakovosti ne uporabljajo in naj vse neporabljene količine vrnejo v lekarno, kjer so ga kupili, ali pa v najbližjo lekarno, kjer bodo dobili informacije o ustreznem nadomestilu. Agencija raziskuje možnost neustrezne kakovosti tudi pri drugih serijah zdravila.

Če bo potrebno, bo agencija odpoklic razširila še na druge serije zdravila in o tem takoj obvestila javnost, so zapisali.

Sicer postopki ugotavljanja neustrezne kakovosti zdravila potekajo že od četrtka. Uporabnik je namreč naletel na tableto neprijetnega vonja z rjavim marmoriranim obarvanjem, ki je po raztapljanju vodo v kozarcu obarvala rjavo, raztopina pa je bila neprijetnega okusa.