Matičičeva, ki prihaja s klinike za infekcijske bolezni in vročinska stanja ljubljanskega kliničnega centra, je v zahvali za priznanje poudarila, da se je klicni center za informacije o novem koronavirusu izkazal kot unikat med centri za pomoč prebivalstvu v kriznem času, zato je njegovo delovanje terjalo veliko inovativnosti, iznajdljivosti, entuziazma in dobre volje.
“Res je, da smo delovali v senci, ampak naš glas je bil prav dobro slišan, saj nas je poklical vsak 40. Slovenec. Vsak klic smo vzeli zelo resno in odgovora, ne vemo, ni bilo slišati,” je dejala. Po njenih besedah je imel klicni center tudi vlogo posrednika med različnimi institucijami, “končno pa smo bili rama, na katero se je lahko naslonila čisto vsaka Slovenka ali Slovenec, če je bilo potrebno”.
Dodala je, da je bil klicni center v treh mesecih delovanja tudi barometer tega, kaj se dogaja med ljudmi. “In ta barometer je že zelo hitro pokazal, da je Slovenkam in Slovencem mar, da so dojeli krizno situacijo in da so se tudi ustrezno odzvali. Dokaz za to je dejansko zmaga v prvi bitki proti koronavirusni okužbi,” je opozorila.
Po besedah Matičičeve “gre za zmago, ki jo je poleg zdravstvenega sistema zagotovo dobilo tudi prebivalstvo Slovenije”. Pri tem je izrekla posebno zahvalo študentom ljubljanske medicinske fakultete, ki so bili glavna gonilna sila klicnega centra.
“Občudoval sem vašo spretnost, da znate zelo zapletene stvari povedati zelo preprosto in predvsem zelo prepričljivo,” pa je v nagovoru poudaril predsednik Pahor. Po njegovih besedah so se ljudje očitno zelo zanesli na informacije, pa tudi na tolažbo, ki so jo dobili ob klicu. “Ni nobene večje nagrade od te, da so vas ljudje poklicali in poslušali,” je dodal.
Klicni center za informacije o novem koronavirusu so ustanovili urad vlade za komuniciranje, ministrstvi za zdravje in za javno upravo, uprava za zaščito in reševanje ter ljubljanska klinika za infekcijske bolezni in vročinska stanja. Klicni center je zaživel 9. marca, torej že nekaj dni pred razglasitvijo epidemije v Sloveniji.
Vsak dan so klicateljem strokovne odgovore o novem koronavirusu, bolezni covid-19, zaščitnih ukrepih in njihovem sproščanju dajali študenti višjih letnikov Medicinske fakultete Univerze v Ljubljani, ki so jim strokovno pomagali dve zdravnici z infekcijske klinike ter predstavniki Nacionalnega inštituta za javno zdravje (NIJZ), ministrstva za zdravje in civilne zaščite.
Občasno so se 66 študentkam in študentom pridružili tudi predstavniki inšpektorata za delo, policije ter ministrstva za izobraževanje, znanost in šport. V treh mesecih delovanja so sprejeli več kot 50.000 klicev oziroma v povprečju okoli 600 klicev na dan. Dnevni rekord so postavili dvakrat, ko so sprejeli celo več kot 1200 klicev na dan. Povprečni klic je trajal približno tri minute, najdaljši pa kar uro in 29 minut.
Slovesnosti ob izročitvi replike jabolka navdiha so se udeležili tudi minister za javno upravo Boštjan Koritnik, direktor NIJZ Milan Krek, v. d. direktorja urada za komuniciranje Uroš Urbanija in dekan ljubljanske medicinske fakultete Igor Švab. Sicer je vladni govorec za covid-19 Jelko Kacin po današnji seji vlade napovedal, da bo klicni center prenehal delovati v petek.
Predsednik Pahor je jabolko navdiha 29. marca v predsedniški palači virtualno podelil vsem “junakom človečnosti in upanja”, ki so v času spopadanja z epidemijo skrbeli za čim bolj normalen potek življenja. Replike tega priznanja pa je doslej izročil že zaposlenim NIJZ, prostovoljcem Mladinskega centra Velenje in pobudnikom vseslovenske akcije Maske za vse v Trbovljah.
S tem izrazom hvaležnosti bo predsednik republike nadaljeval, so napovedali v njegovem uradu. Tako bo 22. junija repliko jabolka navdiha izročil medicinskim sestram, zdravstvenim tehnikom in babicam.
