Predstavnik centra za pomoč uporabnikom ji je v tujem jeziku razložil, da so na njenem računalniku zaznali napake, ki jih z oddaljenim dostopom lahko popravijo. Ponujeno storitev je oškodovanka sprejela in si na računalnik namestila predlagano programsko opremo, klicatelju pa je vmes posredovala še več drugih podatkov, ki so storilcu omogočili prikrit dostop do sredstev na njenem bančnem računu, so zapisali na Policijski upravi Kranj.

Na policiji svetujejo, da odpravljanje napak prepustite pooblaščenim in preverjenim osebam, odsvetujejo pa vsakršno posredovanje osebnih podatkov ter podatkov o bančnih karticah, telefonskih številkah, IP naslovih in ostalem, kar v takih primerih lahko omogoči goljufijo in prikrit dostop do računalnika.