Do okvare, katere vzrok še ni znan, je prišlo v nedeljo ob 14. uri. Obstalo je 70 gondol, od katerih lahko vsaka sprejme 10 oseb. Reševalci so uro kasneje začeli reševalno operacijo ter s pomočjo dveh helikopterjev spustili na strehe gondol in ujete smučarje s pomočjo vrvne tehnike spustili na tla.

Kot je za AFP povedal vodja turistične pisarne v smučarskem središču Franck Lecoutre, je reševanje potekalo v jasnem vremenu, vsi smučarji pa so bili na tleh do večera.

Chamrousse se nahaja blizu Grenobla na nadmorski višini 1650 metrov, vrh Croix Chamrousse, s katerim je povezana žičnica, pa je 2250 metrov nad morjem. Žičnico so zagnali leta 2009.